REKLAMACE / VRÁCENÍ

Reklamace poškozené zásilky?

Zásilku, jejíž obal je při doručení poškozen, od dopravce vůbec nepřebírejte a sdělte jim, že z důvodu poškození zásilky ji nemůžete převzít.
Pokud poškozenou zásilku převezmete a zjistíte, že zboží bylo při dopravě opravdu poškozeno, nebudeme mít možnost dopravci dokazovat jeho vinu a žádat odškodnění.

Reklamace zboží?

Pokud potřebujete reklamovat zboží nebo máte dotaz na stav reklamace, kontaktujte nás nejprve na e-mail: calipo@calipo.cz s popisem problému (uveďte prosím také číslo objednávky).

Vrácení zboží v zákonné lhůtě?

Do 14 dnů máte možnost vrátit nepoškozené a nepoužívané zboží.
UPOZORNĚNÍ: Nepřevzetí zásilky NENÍ chápáno jako vrácení v zákonné lhůtě.

Jak odeslat reklamaci nebo vratku zboží?

1. Zásilku řádně zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
2. Balík opatřete viditelným nápisem REKLAMACE nebo VRÁCENÍ .
3. Do zásilky vložte kopii faktury nebo jiný dokument s číslem objednávky/faktury prokazující nákup a připište vaše číslo účtu, kam vrátit případné peníze za zboží.
4. Do zásilky také nezapomeňte uvést popis závady nebo informaci, že se jedná o odstoupení od smlouvy v rámci 14ti denní lhůty.

Kam zásilku odeslat?

Badyan, s.r.o. / eshop CALIPO
Divišovská 16
Praha 14900

Evt. na Zásilkovnu: 

• Z-BOX Praha 11, Chodov, Blažimská 3141/8
• nebo pobočka Zásilkovny: Tumcars / Praha 11, Chodov, Türkova 828/20 (Tumcars)

Do zásilky vložte kopii faktury s číslem účtu, kam máme peníze vrátit.

Děkujeme za spolupráci a doufáme, že nikdy nebudete mít důvod zboží reklamovat.
Pokud se tak přece jen stane, pokusíme se vše co nejdříve vyřešit a přijmout patřičná opatření do budoucna.