REKLAMACE / VRÁCENÍ

Chceme, aby pro vás byl nákup na Calipo.cz příjemný a bezstarostný. Věříme, že budete se svými kreativními nákupy spokojeni, ale pokud by se něco nepovedlo, jsme tu pro vás a rádi vše vyřešíme.

Zboží balíme důkladně... ale kdyby náhodou, žádný stres!

Při doručení vždy zkontrolujte stav balíčku:

📦 Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku od přepravce nepřebírat a informovat ho, že ji z důvodu poškození odmítáte. Dopravce si ji odveze zpět a my vám obratem zašleme novou.

💡 Převzali jste balíček a zjistili jste poškození uvnitř? Žádný problém! Kontaktujte nás co nejdříve na e-mail calipo@calipo.cz, připojte pár fotek a číslo objednávky – vyřešíme to k vaší spokojenosti.

Reklamace? Vyřešíme to rychle a bez komplikací

Pokud se objeví jakýkoliv problém s objednávkou, napište nám na e-mail calipo@calipo.cz. Stačí uvést číslo objednávky a popsat situaci – my se o vše postaráme.

✅ Reklamace řešíme co nejrychleji
✅ Hledáme vždy nejlepší a nejrychlejší řešení pro vás
✅ Jsme tu pro vás i o víkendech – neváhejte se ozvat

Vrácení zboží v zákonné lhůtě

📢 Máte 14 dní na vrácení nepoškozeného a nepoužitého zboží.
Pokud vám něco nesedne nebo si to rozmyslíte, stačí nám dát vědět a zboží poslat zpět.

📢 Nepřevzetí zásilky není automaticky považováno za vrácení v zákonné lhůtě.
Pokud chcete vrátit zboží, napište nám, ať víme, že máme očekávat váš balíček.

---

Jak poslat zboží zpět? Je to snadné!

📦 Pečlivě zabalte zboží, aby se při cestě k nám nepoškodilo.
✉️ Na balíček viditelně napište „REKLAMACE“ nebo „VRÁCENÍ“.
📄 Přidejte do zásilky kopii faktury (nebo číslo objednávky) a pokud se jedná o vrácení zboží, připište i číslo účtu pro vrácení peněz.
📌 Pokud reklamujete zboží, přidejte krátký popis problému.

Jakmile balíček dorazí k nám, co nejrychleji vše vyřídíme a vrátíme vám peníze nebo zašleme náhradní zboží.

💡 Máte otázky? Potřebujete poradit? Jsme tu pro vás každý den na e-mailu calipo@calipo.cz nebo telefonu +420 607 735 062.

Kam zásilku odeslat?

Badyan, s.r.o. / eshop CALIPO
Divišovská 16
Praha 14900

Evt. na Zásilkovnu: 

• Z-BOX Praha 11, Chodov, Blažimská 3141/8
• nebo pobočka Zásilkovny: Tumcars / Praha 11, Chodov, Türkova 828/20 (Tumcars)

 

Děkujeme za spolupráci a doufáme, že nikdy nebudete mít důvod zboží reklamovat.
Pokud se tak přece jen stane, pokusíme se vše co nejdříve vyřešit a přijmout patřičná opatření do budoucna.